알림이 너무 많으면 아무도 보지 않습니다 — 알림 다이어트

센서가 열두 개 달리고 나면, 알림이 하루 수십 건씩 쌓입니다. 대부분은 정상 범위의 떨림이고, 진짜 문제는 묻혀 있습니다. 알림이 너무 많으면 아무도 보지 않게 됩니다.

알림을 세 등급으로 나눕니다

• 정상 — 기록만 남기고 알리지 않는다
• 주의 — 묶음으로 한 번에 알린다 (일일 요약)
• 긴급 — 즉시 호출한다 (사람을 깨우는 기준)

등급 판정 기준

• 이상 판정 임계값 — 어떤 값이 문제인가
• 지속시간 — 몇 분 이상이어야 문제인가
• 영향 범위 — 멈추면 무엇이 중단되는가
• 오작동 유발 환경 — 바람·온도차·간섭 필터

알림 피로 방지 실무

1. 측정 주기와 알림 주기를 분리 — 1초마다 측정해도 알림은 10분 단위
2. 오작동 유발 환경 필터 — 바람·급격한 온도 변화는 PIR 등에서 오작동 유발
3. 인력이 감당 가능한 알림 건수로 설계
4. 정기점검 주기 데이터와 실시간 감시의 업무 변화 명시

프로토콜 선택도 알림 설계의 일부

• 상시 연결로 계속 올리면 — MQTT (브로커 경유 발행/구독)
• 깨어나 한 번 보내고 자면 — CoAP (기기-서버 직접 요청/응답)

전력·회선 조건이 통신 방식을 결정합니다. 다만 UDP 기반 프로토콜은 방화벽·NAT에서 막히거나 일찍 끊기는 경우가 흔하므로, 인프라 협의가 필요합니다.

한 주 점검 지표

• 주간 알림 수
• 중복률(%) = 같은 원인의 반복 알림 비율
• 확인시간 = 알림을 보고 조치까지 걸린 시간
• 오탐·미탐 건수 — 잘못 울린 것과 놓친 것
• 미응답 건수

알림 건수가 줄면 ‘문제가 사라진 것’이 아니라 ‘문제가 보이게 된 것’입니다. 오늘 알림 목록을 세 등급으로 나눠 보세요. Core Company는 임계값과 재알림 규칙을 설계해 드리겠습니다.

개념 이미지: 같은 원인의 반복값은 한 사건으로 묶되, 안전 경보는 요약을 거치지 않는 직통선으로 남깁니다. 임계값은 현장 기준선으로 정합니다.