청소 완료가 곧 입실 가능은 아닙니다 — 인수인계 체크리스트

체크아웃 직후 객실을 열어 보면, 청소를 시작하기 전에 먼저 확인할 것이 있습니다. 침구 오염, 파손, 분실물, 쓰레기, 비품 부족. 이 순서를 거꾸로 하면 ‘청소는 끝났는데 물건이 없다’는 인수인계 분쟁이 반복됩니다.

청소 완료가 곧 입실 가능은 아닙니다. 판매 가능 판정까지가 객실 정비입니다.

체크아웃 직후의 다섯 가지 확인

1. 파손·침구 오염 여부
2. 분실물 유무
3. 쓰레기·음식물 상태
4. 비품 부족(수건·휴지·어메니티)
5. 냄새(담배·음식·하수구)

체크리스트 7대 영역

• 침실 — 시트 교체, 침구 오염, 머리카락, 침대 아래
• 객실 — 바닥, 테이블, TV, 냉장고, 쓰레기, 거울, 커튼
• 화장실 — 변기, 세면대, 샤워부스, 배수구, 물기, 악취, 휴지·수건
• 비품 — 생수, 수건, 어메니티, 슬리퍼, 컵, 봉투, 안내문
• 시설 — TV, 냉난방, 냉장고, 드라이기, 조명, 도어락, 온수
• 냄새 — 담배, 음식, 하수구, 곰팡이, 침구, 환기
• 보고 — 파손, 분실물, 오염, 고장, 벌레, 흡연 흔적, 판매 보류

개념 이미지: 상태 확인 → 청소 → 시설 점검 → 비품 세팅 → 사진 기록 → 판매 판정의 순서를 보여 주는 도식입니다.

인수인계 기록은 한 줄로 남깁니다

특이사항 기록란을 두면 프런트-청소팀 전달 누락이 줄어듭니다. 작업 전후 사진 기록은 원격 운영자에게 객실 상태를 확인시켜 주는 자료가 됩니다.

판매 보류 기준

담배 냄새, 심한 오염, 변기 막힘, 온수 불량, 기기 고장, 벌레, 파손, 악취가 있는 객실은 판매를 보류합니다. 체크리스트는 너무 길면 형식적으로 체크하고, 너무 짧으면 필요한 항목이 빠집니다. 실제 운영에서 누락이 잦은 항목 위주로 유지합니다.

한 주간 점검 지표

• 객실 회전시간 = 체크아웃부터 판매 가능 판정까지
• 재청소 건수
• 입실 지연 건수
• 인수인계 누락 건수

청결 문제는 리뷰에서 가장 자주 등장하는 불만입니다. 오늘 청소하신 객실 하나의 ‘판매 가능 판정’ 기록을 남겨 보세요. Core Company는 그 기록 양식을 기준으로 프런트·청소팀 사이의 인수인계 체계를 설계해 드리겠습니다.

객실 정비 기록과 게스트 개인정보는 필요한 기간만 보관하고, 최신 법령과 사내 정책을 확인해야 합니다.